8月8日21時(shí)19分，四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20公里。據(jù)國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)官方微博@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)消息，截至8月10日10時(shí)0分，共記錄到余震總數(shù)為1741次，4.0-4.9級(jí)3次，3.0-3.9級(jí)21次，無5級(jí)以上地震，目前最大余震4.8級(jí)。地震發(fā)生后，習(xí)近平作出重要指示，要求迅速組織力量救災(zāi)，全力以赴搶救傷員，最大限度減少人員傷亡。李克強(qiáng)也就抗震救災(zāi)工作作出批示，加強(qiáng)震情監(jiān)測(cè)，防范次生災(zāi)害。

　　據(jù)央視新聞消息，截至8月10日12時(shí)0分，“8?8”九寨溝地震已致20人死亡，431人受傷。微博話題#九寨溝地震#截至8月10日15時(shí)0分，已有4.5億閱讀量，26.2萬討論量；#四川九寨溝7.0級(jí)地震#截至8月10日15時(shí)，已有11.2億閱讀量，186萬討論量。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室統(tǒng)計(jì)，目前有關(guān)“九寨溝地震”的報(bào)道已達(dá)75691篇，微博81677條。

 

　　圖：“九寨溝地震”報(bào)道分布（單位：篇）

　　相比汶川、玉樹地震等災(zāi)難，此次“8?8”九寨溝地震，各方的處置應(yīng)對(duì)趨于成熟。國(guó)家層面第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，地方政府快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，地方政務(wù)新媒體、全國(guó)各大媒體第一時(shí)間公開災(zāi)情信息、交叉式參與報(bào)道。加之利用無人機(jī)、新聞機(jī)器人、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等各種新興報(bào)道方式，讓此次有關(guān)地震的報(bào)道更加專業(yè)、豐富，極大地縮短了新聞?wù)婵掌?，避免了謠言大范圍出現(xiàn)。

　　71秒的災(zāi)前預(yù)警

　　據(jù)成都高新減災(zāi)研究所消息，由四川阿壩州防震減災(zāi)局和該所聯(lián)合建設(shè)的地震預(yù)警系統(tǒng)成功預(yù)警此次地震，其中通過手機(jī)、專用終端等為成都市提前71秒預(yù)警，為甘肅隴南市提前19秒預(yù)警。同時(shí)，四川汶川、北川、茂縣還提前發(fā)布了電視預(yù)警信息。此外，預(yù)警系統(tǒng)還通過四川省科學(xué)技術(shù)廳官方微博@四川科技等近20個(gè)政務(wù)微博發(fā)布了地震預(yù)警信息。

　　8月8日晚22時(shí)07分，根據(jù)微博網(wǎng)友@宜賓生活播報(bào)上傳的視頻顯示，在地震剛剛發(fā)生時(shí)，同屬阿壩州的汶川縣電視臺(tái)所播放的電視節(jié)目變成一段藍(lán)底白字的地震預(yù)警畫面，正在從40多秒開始進(jìn)行倒計(jì)時(shí)，當(dāng)?shù)褂?jì)時(shí)進(jìn)行到38秒左右時(shí)，視頻拍攝者所在房屋頂部的吊燈開始微微晃動(dòng)。汶川電視臺(tái)總編室工作人員表示，一旦發(fā)生地震，電視信號(hào)就會(huì)自動(dòng)切斷，提醒市民撤離。

　　有研究表明，如果能在地震發(fā)生時(shí)提前3秒，傷亡人數(shù)可降低14%，10秒獲得警報(bào)，傷亡人數(shù)可減少39%，提前20秒，傷亡人數(shù)可降低63%。而對(duì)于普通建筑物在遭遇地震時(shí)，可以抵御地震襲擊約12秒后倒塌。

　　多部門聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)

 

　　國(guó)家減災(zāi)委、民政部9日凌晨緊急啟動(dòng)國(guó)家Ⅲ級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，并與國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部組成聯(lián)合工作組趕赴災(zāi)區(qū)。中國(guó)地震局啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（8月9日0時(shí)24分，由Ⅰ級(jí)改為Ⅱ級(jí)），派出國(guó)家地震現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作組。西部戰(zhàn)區(qū)連指中心啟動(dòng)抗震救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。四川省省委、省政府啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立“8?8”九寨溝地震抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部，并于8月9日凌晨2時(shí)20分，召開指揮部工作會(huì)議，安排部署下一步貫徹落實(shí)措施。

　　四川省、阿壩州、九寨溝縣衛(wèi)生計(jì)生部門迅速啟動(dòng)衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)，組織縣級(jí)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極收治地震傷員，并安排醫(yī)療小分隊(duì)排查受傷人員。其他有關(guān)部門諸如中國(guó)氣象局、四川省交通運(yùn)輸廳、成都鐵路局、四川移動(dòng)、國(guó)網(wǎng)四川電力等均啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，助力抗震救災(zāi)工作的快速有序進(jìn)行。

　　搶險(xiǎn)救災(zāi)，一方有難八方支援

　　地震發(fā)生后，當(dāng)?shù)匚渚筷?duì)連夜作出部署。西部戰(zhàn)區(qū)應(yīng)急指揮所33人攜帶海事衛(wèi)星等通訊設(shè)備趕赴震中，戰(zhàn)區(qū)空軍、戰(zhàn)區(qū)陸軍第77集團(tuán)軍、云南甘肅等地消防隊(duì)、醫(yī)療救援隊(duì)、工兵部隊(duì)等攜帶救援物資趕赴災(zāi)區(qū)。截至8月9日8時(shí)47分，武警部隊(duì)共動(dòng)用1383名官兵、67臺(tái)（套）裝備機(jī)械擔(dān)負(fù)搶險(xiǎn)救援任務(wù)。

　　交通通訊方面，四川高速發(fā)出出行提示，多條高速全線收費(fèi)站施行救援車輛“保通保暢”應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)四川交警發(fā)布交通管制信息，九黃環(huán)線全線交通管制，只允許政府救援車輛進(jìn)入災(zāi)區(qū)。為了避免災(zāi)區(qū)信息通訊不暢的問題，中國(guó)移動(dòng)四川公司已開通緊急服務(wù)，包括對(duì)九寨溝縣用戶和阿壩救援隊(duì)伍實(shí)行免停機(jī)，并且開通震區(qū)現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，提供免費(fèi)電話和充電服務(wù)，同時(shí)10086熱線開通愛心救助及尋親緊急服務(wù)，優(yōu)先保障阿壩地區(qū)熱線接入。聯(lián)通則對(duì)九寨溝地震災(zāi)區(qū)聯(lián)通用戶及漫游至災(zāi)區(qū)的省內(nèi)聯(lián)通用戶實(shí)施免停機(jī)服務(wù)，并集結(jié)搶險(xiǎn)隊(duì)伍前往災(zāi)區(qū)。電信成立抗震救災(zāi)通信領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)四川年全省開啟免停機(jī)服務(wù)。

　　不僅各部門組織了及時(shí)、有力的救援，民間多方力量也積極參與到搶險(xiǎn)救災(zāi)的行動(dòng)中。

　　地震發(fā)生后，藍(lán)天救援指揮中心第一時(shí)間啟動(dòng)救援，全國(guó)藍(lán)天三十多支隊(duì)伍在應(yīng)急指揮中心報(bào)備，多支救援隊(duì)趕往震區(qū)。中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)也從成都備災(zāi)救災(zāi)中心眉山倉(cāng)庫(kù),向?yàn)?zāi)區(qū)緊急調(diào)撥家庭包、棉被和帳篷。四川省紅十字會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)派出救災(zāi)工作組。中國(guó)紅十字基金會(huì)8月8日晚也緊急啟動(dòng)“天使之旅-九寨行動(dòng)”，派出工作組前往災(zāi)區(qū)了解評(píng)估災(zāi)情，并安排應(yīng)急資金支持應(yīng)急救援。

 

　　恰逢旅游高峰期，游客安全至上

　　由于8月正是九寨溝旅游旺季，加上正值暑期，來自全國(guó)各地的大量游客前往該避暑地度假。據(jù)九寨溝景區(qū)方面通報(bào)，當(dāng)?shù)?日接待的游客數(shù)量為3.8萬人。根據(jù)九寨溝縣應(yīng)急辦書面報(bào)告，截至8月9日17時(shí)，災(zāi)區(qū)滯留游客已基本轉(zhuǎn)移疏散完畢，共計(jì)將游客4.7萬余人疏散轉(zhuǎn)移地震區(qū)域。

　　地震發(fā)生后，上海旅游局、南寧旅游局等8日晚啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急排查各地游客傷亡情況。據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道，8月8日晚間，南京、揚(yáng)州、鹽城等地多家旅行社發(fā)來江蘇游客信息，大部分游客均平安。

　　據(jù)九寨溝風(fēng)情名勝區(qū)管理局消息，九寨溝管理局正全力開展景區(qū)排險(xiǎn)工作，為保證游客游覽安全，九寨溝景區(qū)從8月9日起停止接待游客。其官方微博@九寨溝管理局8月9日12時(shí)13分發(fā)布消息明確退票方式。

　　同時(shí)，各旅游網(wǎng)站及旅行社也啟動(dòng)緊急預(yù)案，無損取消3-7日內(nèi)出發(fā)訂單。例如攜程旅游啟動(dòng)了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計(jì)劃，攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費(fèi)取消。對(duì)受地震影響的酒店擔(dān)?；蝾A(yù)付訂單的旅客，攜程將會(huì)主動(dòng)與其聯(lián)系、協(xié)調(diào)并承擔(dān)相應(yīng)損失。攜程機(jī)票部門也宣布啟動(dòng)重大自然災(zāi)害保障計(jì)劃。

　　航空方面，中國(guó)國(guó)際航空公司在其官方微博表示，國(guó)航關(guān)注到九寨地震消息后立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，8月9日，無論去程有無旅客，國(guó)航都將執(zhí)行正常航班計(jì)劃，以盡快接回滯留當(dāng)?shù)氐穆每?。東航已啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，做好了運(yùn)力和人員的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入搶險(xiǎn)救援保障任務(wù)，其他部分航空公司也發(fā)布了免費(fèi)退改公告。

　　在線救援，多平臺(tái)祈福保平安

　　阿里巴巴公益官方微博發(fā)文，表示阿里巴巴緊急啟動(dòng)救災(zāi)機(jī)制，集全集團(tuán)力量參與救災(zāi)。飛豬、高德、手機(jī)淘寶、支付寶、農(nóng)村淘寶以及菜鳥網(wǎng)絡(luò)均作出響應(yīng)。飛豬啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，為客人承擔(dān)訂單退訂損失；高德地圖助力打通救援“生命線”；手機(jī)淘寶、支付寶上線救災(zāi)頁(yè)面；農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)將根據(jù)災(zāi)區(qū)需要組織緊急物資馳援災(zāi)區(qū)。

　　騰訊公益上線“九寨溝地震救援在壹線”“支持九寨溝地震救援”“九寨溝地震緊急救援”“九寨溝地震救援行動(dòng)”等項(xiàng)目。

　　百度貼吧“四川吧”“九寨溝吧”置頂尋人貼以及災(zāi)區(qū)最新消息；百度地圖更新九寨溝最新路況信息，明確“四川交警”的管制信息。

　　今日頭條則上線尋人平臺(tái)，截至8月10日10時(shí)10分，已有19.7萬人使用尋人服務(wù)。此外快手、秒拍等視頻社交平臺(tái)也實(shí)時(shí)推薦災(zāi)情視頻條目。

　　不少網(wǎng)友在微博、人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇、新華網(wǎng)發(fā)展論壇祈福：

　　網(wǎng)友@美登：“千里外的川東有震感，人感覺有點(diǎn)搖晃，祈求災(zāi)區(qū)平安?。?！”

　　網(wǎng)友@曉凌：“向遇難的家屬及傷者表示慰問！向殉難者表示哀悼！”

　　網(wǎng)友@強(qiáng)國(guó)社員925：“災(zāi)區(qū)人民勇敢面對(duì)，奮力抗災(zāi)，盡快走出地震的陰影，全國(guó)人民就是你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。”

　　后真相時(shí)代，事實(shí)跑贏謠言

　　九寨溝地震災(zāi)情一直牽動(dòng)國(guó)人的情緒，《新京報(bào)》社論稱：“在災(zāi)情應(yīng)對(duì)已切入‘災(zāi)后’制式的背景下，打量地震發(fā)生后的災(zāi)情信息傳播，不難看到，此次輿論場(chǎng)中雖然也有個(gè)別流言謠言的恐慌情緒，但總體上輿情‘樓沒蓋歪’?！蔽⒉┰掝}#九寨溝地震辟謠#，截至8月10日15時(shí)，已有1277萬閱讀量。

　　政務(wù)新媒體方面，四川省在災(zāi)情公開方面表現(xiàn)積極而有效，四川省人民政府新聞辦公室的官方微博@四川發(fā)布，8月8日晚21時(shí)25分發(fā)布首條關(guān)于地震消息的微博，轉(zhuǎn)載中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)官微測(cè)定九寨溝縣附近發(fā)生地震的消息。此后，@四川發(fā)布接連發(fā)布微博，跟進(jìn)地震災(zāi)情發(fā)展、及時(shí)發(fā)布地震相關(guān)信息，公布地震災(zāi)情、官方應(yīng)急響應(yīng)以及救援行動(dòng)等信息，截止8月8日晚24時(shí)，@四川發(fā)布共發(fā)布了31條九寨溝地震相關(guān)微博。其中8日晚23時(shí)49分，@四川發(fā)布發(fā)布辟謠微博，對(duì)阿壩州九寨溝將再次發(fā)生余震的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行辟謠，并聲明沒有“中國(guó)地震局四川分局”。

　　與此同時(shí)，@四川公安、@成都交警、@平安成都、@成都市公安消防支隊(duì)、@四川共青團(tuán)、@成都發(fā)布等四川當(dāng)?shù)卣?wù)微博，與@公安部打四黑除四害、@人民日?qǐng)?bào)等官方微博結(jié)成新媒體矩陣，及時(shí)發(fā)布和更新地震和搶險(xiǎn)信息、及時(shí)辟謠、積極引導(dǎo)群眾、安撫民眾情緒、避免因謠言引起廣泛的恐慌。

　　@公安部打四黑除四害8月9日早7時(shí)08分發(fā)布圖片微博，對(duì)地震期間流傳的九種較為廣泛的謠言進(jìn)行辟謠；兩個(gè)小時(shí)后，再次發(fā)布微博，提醒警惕騙子借地震實(shí)施短信詐騙。

　　而對(duì)此次地震期間出現(xiàn)的有關(guān)“地震云”的說法，中國(guó)科學(xué)院大氣物理研究所李汀的研究表示，“地震云學(xué)說”從未被主流科學(xué)界所接納，地質(zhì)或氣象方面的專業(yè)人士都曾或委婉或直接地加以反駁。中國(guó)氣象局也曾表示：沒有充分的事實(shí)證明地震與天氣二者之間有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，也沒有證據(jù)可以通過衛(wèi)星云圖來預(yù)測(cè)地震發(fā)生。此后，人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等多家媒體進(jìn)行辟謠。

　　輿情點(diǎn)評(píng)

　　這兩天出現(xiàn)很多地震災(zāi)害有關(guān)的各類謠言，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)權(quán)威真實(shí)信息供給，對(duì)不實(shí)謠言及時(shí)辟謠。地震后有此生災(zāi)害的可能，要啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和預(yù)防措施，盡可能減少損失。

　　——人民網(wǎng)新媒體智庫(kù)高級(jí)研究員 劉鵬飛

　　后真相時(shí)代，信息宜疏不宜堵。在地震、洪水等天災(zāi)面前，相關(guān)政府部門要走在前列，不只是搶險(xiǎn)救災(zāi)要及時(shí)有力，發(fā)布信息和輿情疏導(dǎo)也有同步進(jìn)行，甚至可以提前開放輿情預(yù)警機(jī)制。在相關(guān)謠言和相關(guān)信息與事件真相發(fā)生滯后和錯(cuò)位時(shí)，盡量體察民情、了解民意、發(fā)布權(quán)威信息、減少負(fù)面言論。這不但有助于政府部門的公信力與公眾形象，還有助于在新媒體時(shí)代實(shí)行聯(lián)動(dòng)，用新技術(shù)驅(qū)動(dòng)災(zāi)情發(fā)布和救災(zāi)舉措，更有利于穩(wěn)定人心，營(yíng)造良好有序的救災(zāi)環(huán)境。

　　——人民網(wǎng)新媒體智庫(kù)見習(xí)助理研究員 樊向宇

　?。ㄗ髡?|人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室、人民網(wǎng)新媒體智庫(kù) 曲曉程、趙文靜）