如果騙子不掌握如此詳細的個人信息，如果運營商對電信詐騙采取有效措施，如果對一個涉世未深的女孩能多一些安全防范的提醒……都可能阻止這場悲劇。

　　然而，悲劇就這樣發(fā)生了：已經(jīng)被大學錄取的山東臨沂18歲女孩徐玉玉，8月19日接到一個詐騙電話，被騙走了家人東拼西湊的9900元學費。在與家人去派出所報案回來的路上，女孩呼吸心臟驟停，兩天后離世……

　　今天的最新消息是，當?shù)鼐揭殉闪０附M，案件正在前期偵查階段。

　　此前，有媒體調(diào)查得知，當時用于詐騙的開頭為“171”的號碼歸屬地為濟南，電話處于關(guān)機狀態(tài)。而徐玉玉當時把錢打入的銀行賬號，經(jīng)查詢歸屬地為貴州貴陽。

　　在近年來屢屢發(fā)生的電信詐騙案中，徐玉玉只是眾多被騙者之一。對于公眾而言，受騙女大學生離世背后有三個“問號”待解。

　　誰泄露了徐玉玉的個人信息？

　　徐玉玉的母親李自云在接受采訪時說，8月19日下午，徐玉玉接到一個陌生電話，稱有一筆2600元助學金要發(fā)放給她。對方顯然對徐玉玉的個人信息了解頗深，知道她即將進入大學，也知道她辦理了申請助學金的相關(guān)手續(xù)。因為，在詐騙電話打來的前一天，她們接到教育部門有關(guān)辦理助學金的電話，所以并沒有懷疑這一電話的真?zhèn)巍?/p>

　　很明顯，與大家熟知的那種“撒網(wǎng)式”電信詐騙不同，此次騙子掌握有徐玉玉詳細的個人信息。

　　徐玉玉的個人信息是如何泄露出去的？

　　對此，騰訊手機管家安全專家陸兆華表示，女大學生申領(lǐng)助學金的信息泄露有多種可能性：人為泄露私人信息；儲存信息的電腦、手機等設備遭攻擊破解；信息錄入系統(tǒng)存在漏洞等等。在他看來，這起詐騙中人為故意泄露的可能性非常大。

　　類似的情況生活中并不鮮見。“孩子參加考研剛報完名，各類考研輔導班的信息就紛至沓來。去年賣了一套房，沒幾天就不斷有租房買房的中介電話……”北京市民姚先生說，有時甚至感覺生活在一個“毫無隱私可言”的地方，“誰來保護我們的個人信息，泄露個人信息又該如何擔責？”

　　運營商如何履行安全職責？

　　據(jù)目前調(diào)查所知，詐騙者使用的是一個“171”開頭的電話號碼。

　　對此，陸兆華介紹，“171”號段與“170”號段同屬虛擬運營號段，同時也是詐騙高危號段。“400”號段后，各電信運營商投入使用“170”號段，隨后成為詐騙多發(fā)號段，運營商只好新推出了“171”號段。然而，“171”號段很快便“淪陷”……

　　陸兆華表示，虛擬運營商與電信運營商合作，他們就像是代理商，從目前國內(nèi)3大運營商那里承包一部分通訊網(wǎng)絡的使用權(quán)，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。

　　由于虛擬運營商主要通過網(wǎng)絡渠道發(fā)售號碼，難以滿足手機實名制的要求，深受詐騙分子的青睞。

　　“電信詐騙的屢屢發(fā)生，運營商難辭其咎?！币恢标P(guān)注電信詐騙現(xiàn)象、在公安系統(tǒng)工作過多年的全國人大代表，珠海格力電器副總裁陳偉才質(zhì)疑，對于這類虛擬運營號段，運營商為何不能嚴格加以監(jiān)管和甄別？

　　他表示，電話用戶與運營商簽訂了服務協(xié)議，用戶交付來電顯示費用，運營商就應按電信條例的要求提供準確的來電號碼?！半娦旁p騙問題嚴重就在于監(jiān)管存在漏洞，具體如手機卡實名制未落實；捆綁電話業(yè)務如一號通、400、虛擬號段等管理混亂；一些電信員工非法出租網(wǎng)絡電話線路。”

　　堵住電信詐騙是否存在難以逾越的技術(shù)局限？陳偉才表示，根據(jù)自己的調(diào)研，對這些詐騙電話的識別、攔截，詐騙短信、垃圾短信的封堵、過濾，技術(shù)上是可行的。

　　陳偉才同時認為，實施電信詐騙除通信線路外，銀行網(wǎng)絡也有責任。騙子通過通信線路與事主聯(lián)系，事主受騙把錢存入“安全賬號”，騙子則通過銀行網(wǎng)絡將錢快速提走?！皟蓚€渠道一直監(jiān)管不力，使得犯罪成本低、收益大，極大誘發(fā)了犯罪，也是電信詐騙屢打不絕的主要原因。”

　　誰來提高安全防范意識？

　　作為一名即將邁入大學校門的準大學生，徐玉玉顯然涉世未深。

　　對此，有相關(guān)評論也提出，離開父母、進入大學是孩子“放飛”的第一步。相關(guān)部門和教育機構(gòu)都應該在這一階段，及時進行相關(guān)的安全常識教育，提高他們自我防范意識和識破騙局的能力。

　　陸兆華表示，電信詐騙大多有兩個“渠道”，要么發(fā)出誘惑鏈接，誘導用戶點擊，通過木馬病毒遠程盜取資金；要么就是以各種借口，要求事主進行匯款，“凡是陌生人涉及匯款的，幾乎都是騙子；即便熟人提出匯款，也一定要和對方進行身份確認。”

　　“杜絕詐騙需要全社會的共同努力，群眾自身也要提高難防騙意識?！彼ㄗh，用戶安裝專業(yè)的手機安全軟件，在遇到詐騙電話的時候，會有相關(guān)的詐騙號碼提醒。這在一定程度上，可以提醒用戶防止上當受騙，避免造成巨大的經(jīng)濟損失。

　　而在陳偉才等業(yè)內(nèi)人士看來，打擊電信詐騙尤需運營商切實負起責任?！肮ば挪繎煶蛇\營商嚴格落實電話實名制，對虛擬運營號、改號電話等電信詐騙進行源頭治理；法律部門也要盡快出臺相關(guān)司法解釋，對通信運營商的義務和責任在立法層面予以進一步明確，切實維護用戶的利益?！?/p>