針對iPhone 6s異常自動關機一事，蘋果昨日通過官網(wǎng)發(fā)布解決方案，同時表示，確認有極少數(shù)的6S設備可能會意外關機，所涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間，遇到此問題且符合條件的用戶可獲得免費更換電池。

　　蘋果在聲明中確認有極少數(shù)的6s設備可能會意外關機，但指出“這并不是一個安全問題”。聲明稱：“Apple 已經(jīng)確認有極少數(shù)的 iPhone 6s 設備可能會意外關機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內的、生產(chǎn)日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設備。

　　如果您遇到了這個問題，請前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商。技術人員會檢查您設備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件?！?/p>

　　根據(jù)蘋果公布的更換流程，用戶可選擇Apple授權服務提供商或者Apple Store零售店，預約確認進行電池更換。“在提供任何服務之前，技術人員將會先對您的iPhone進行檢查，以驗證設備符合這個計劃的條件且設備可正常使用。”蘋果在相關說明中同時提出，如果消費者的 iPhone 6s存在任何妨礙電池更換的損壞，如屏幕破裂，則需要用戶在進行電池更換以前先解決這部分問題，某些情況可能會產(chǎn)生維修費用。此外，用戶需提前將手機數(shù)據(jù)進行備份，并關閉“查找我的iPhone”、在設置“還原”中抹掉數(shù)據(jù)和設置。

　　對于此前曾因iPhone 6s出現(xiàn)意外關機問題并支付了更換電池費用的用戶，蘋果在解決方案中表示，可聯(lián)系該公司咨詢退款事宜。

　　近期，一些用戶反映自己的iPhone 6或6s系列手機遇到自動關機問題，“明明電量還有20%、30%，甚至一半，手機卻莫名其妙自動關機，連接充電器才能開機”。不久前，中消協(xié)與上海消保委相繼發(fā)聲，對此現(xiàn)象表示關注，并敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者的訴求。記者 任笑元