對(duì)話騰訊副總裁林松濤：

　　18歲的人生總是熱愛思考，騰訊也是如此。從一只呆萌的“企鵝”成長(zhǎng)為亞洲市值最高公司，對(duì)未來的勇敢探索和對(duì)過去的坦然正視從來都密不可分。如果5年前的騰訊沒有選擇開放會(huì)怎樣？“歷史永遠(yuǎn)沒有如果，但我相信如果騰訊沒有開放，肯定不如今天，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如今天。今天你提到騰訊，不是因?yàn)轵v訊強(qiáng)大而懼怕騰訊，很多企業(yè)真的會(huì)感謝騰訊，因?yàn)樗麄兊某晒τ形覀兊膸椭！彬v訊副總裁林松濤說。

　　1　必修課

　　“做減法，最難的是要減掉那些對(duì)的事情”

　　誕生于1998年的騰訊，今年的11月11日，迎來了18歲生日。從QQ到QQ空間，再到微信，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷的窄帶、寬帶和移動(dòng)三個(gè)階段，均有最具代表性的產(chǎn)品推出，而支撐產(chǎn)品創(chuàng)新的，一直都是技術(shù)原力的驅(qū)動(dòng)。

　　騰訊副總裁林松濤就永遠(yuǎn)忘不了剛加入公司時(shí)的情景?！拔沂且划厴I(yè)就來了騰訊，也算是一路見證了騰訊的發(fā)展歷程。我加入公司頭一個(gè)月，當(dāng)年招我進(jìn)來的高級(jí)副總裁吳宵光，跟我講了一句話，這是一個(gè)能讓你改變億萬中國人互聯(lián)網(wǎng)生活的地方?！?/p>

　　騰訊QQ的第一位產(chǎn)品經(jīng)理是馬化騰，而林松濤則是騰訊正式設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗位后的第一位履任者。今年是林松濤在騰訊的第13個(gè)年頭，他坦言當(dāng)年不可能預(yù)見到QQ今天的發(fā)展速度?！翱晌覀儺?dāng)時(shí)就認(rèn)為這絕對(duì)是一個(gè)有巨大用戶價(jià)值的產(chǎn)品，但是你說能預(yù)見到它的活躍用戶數(shù)高達(dá)9億，這個(gè)當(dāng)時(shí)確實(shí)沒有想過?！?/p>

　　雖然語氣謙虛，但你依然能聽得出，林松濤為能擔(dān)任QQ第一任產(chǎn)品經(jīng)理而深深地自豪感，“QQ上的星星、月亮、太陽的評(píng)級(jí)方式，那就是當(dāng)年我做的?！?/p>

　　回首當(dāng)年的研發(fā)過程，林松濤依舊透露出敬畏和感慨，告訴北京晨報(bào)記者，在騰訊早期的時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)并沒有做非常充分的細(xì)分，不像今天，一個(gè)產(chǎn)品可能就有十個(gè)、二十個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在做，每個(gè)人都有很詳細(xì)的分工。“很多事情都是一個(gè)人在做，你一方面要看用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，除了宏觀數(shù)據(jù)，還要看很多詳細(xì)的用戶的操作、行為的數(shù)據(jù)，而且還要經(jīng)常上論壇，甚至你自己都要回復(fù)用戶和聯(lián)系用戶，要加到很多QQ用戶群里面，去聽用戶對(duì)你們新出的功能版本的感受?！绷炙蓾硎荆坝脩袅R你是件特別正常的事。他一罵，我們往往就更關(guān)注，用戶不滿的原因到底在哪里？下一個(gè)版本該怎么出，未來的方向應(yīng)該是什么？”

　　也是從那時(shí)候起，林松濤意識(shí)到在騰訊做減法的重要性：“騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理，很重要的一點(diǎn)就是你要做減法，做減法不是說減掉那些錯(cuò)的事情，那些誰都會(huì)。騰訊內(nèi)部做減法最難的事是要減掉那些對(duì)的事情，這是最難的，實(shí)際上就是怎么從對(duì)的功能中排優(yōu)先級(jí)，找到用戶最需要的?！?/p>

　　備注：PK文化

　　“不是說Pony PK 你，你就一定要照他的改”

　　在騰訊的內(nèi)部培訓(xùn)材料中，一直保留著一個(gè)經(jīng)典案例，某個(gè)產(chǎn)品版本里面有十個(gè)特寫，但當(dāng)你只能放進(jìn)去三個(gè)的時(shí)候，你要放哪三個(gè)？10選3并不是個(gè)容易的取舍，特別是當(dāng)大家意見不一致時(shí)，爭(zhēng)論就會(huì)發(fā)生。這種爭(zhēng)論，往往是一場(chǎng)用戶看不見的PK，在騰訊內(nèi)部，它也成為一個(gè)有些刺激的名詞“PK文化”。

　　到底該聽誰的？“你得有充分的理由去說服對(duì)方，絕對(duì)不是說看誰官大、誰官小，更重要的是大家站在一起。包括Pony(馬化騰)，到今天都會(huì)經(jīng)常跟騰訊某些產(chǎn)品經(jīng)理PK。但不是Pony PK你，你就一定要照他的改，他也會(huì)跟你一起討論：這個(gè)交互體驗(yàn)的按鈕是放在這邊，還是放在那邊，要細(xì)到這個(gè)程度。所以這個(gè)文化是騰訊自上而下的?！?/p>

　　不同于外界理解的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，林松濤眼中的騰訊“PK文化”是一種平等的聲音，通過討論、PK來決定那種情況對(duì)用戶來說是最好的選擇。 “這種競(jìng)爭(zhēng)在我們看是良性的競(jìng)爭(zhēng)，大家以尊重用戶行為為底線，這其實(shí)可以保持團(tuán)隊(duì)的活力?！绷炙蓾硎荆霸诨ヂ?lián)網(wǎng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)里面，很難有什么東西絕對(duì)是對(duì)或錯(cuò)，很多時(shí)候是基于某些維度和某些取舍原則來進(jìn)行判斷。”

　　2　意外

　　“偷菜”促成了騰訊開放 新浪微博逼出了微信

　　“在這個(gè)公司工作十幾年，每天的感覺都像創(chuàng)業(yè)一樣。”十三年來，林松濤先后負(fù)責(zé)并主導(dǎo)了QQ、QQ空間、黃鉆增值服務(wù)、QQ農(nóng)場(chǎng)、開放平臺(tái)、廣點(diǎn)通等產(chǎn)品研發(fā)和管理工作。2011年，林松濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從無到有開始了騰訊開放平臺(tái)事業(yè)的征程，并最終確立了在業(yè)界的領(lǐng)先地位。其間，開放平臺(tái)也先后孵化出了廣點(diǎn)通、騰訊云這些騰訊關(guān)鍵業(yè)務(wù)。2013年起，林松濤又全面負(fù)責(zé)開放平臺(tái)和應(yīng)用寶團(tuán)隊(duì)的整合，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用寶的崛起和快速發(fā)展——短短兩年就從行業(yè)跟隨者一躍成為市場(chǎng)第一。一連串的跨部門經(jīng)歷有的是因?yàn)闄C(jī)遇，但更多的是出于林松濤的主動(dòng)選擇。但真正讓林松濤看到社交的力量和價(jià)值的，卻是一個(gè)意外的小創(chuàng)意。

　　2009年，做了幾年的QQ空間想嘗試些新花樣，一家名叫“五分鐘”的公司的創(chuàng)意打動(dòng)了他們?！笆澜缟限r(nóng)場(chǎng)這個(gè)模式的創(chuàng)始者就是五分鐘這家公司，絕對(duì)的中國原創(chuàng)。這其實(shí)是挺值得中國人驕傲的一件事情。”林松濤表示，跟五分鐘合作偷菜游戲的QQ農(nóng)場(chǎng)迅速風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，后來很多海外互聯(lián)網(wǎng)大公司都借鑒了這個(gè)創(chuàng)意。

　　“偷菜”點(diǎn)燃了全民社交的欲望，在峰值的時(shí)候，每年有幾億用戶在上面同時(shí)“偷菜”，這也讓騰訊看到了跟第三方合作伙伴合作所蘊(yùn)含的價(jià)值和機(jī)會(huì)。“一方面，有很多事情是我們做不到的。另一方面，當(dāng)上億用戶同時(shí)偷菜時(shí)，五分鐘的那套程序架構(gòu)馬上就頂不住了?！绷炙蓾硎荆麄儙椭宸昼妶F(tuán)隊(duì)在后臺(tái)全部重寫了后臺(tái)程序，包括底層架構(gòu)和技術(shù)構(gòu)架。創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)往往爆發(fā)力特別足，容易產(chǎn)生“爆款”，但往往在發(fā)展過程中會(huì)遇到很多難以跨越的技術(shù)積累。讓一個(gè)初創(chuàng)型公司去走騰訊已經(jīng)走過了十年的架構(gòu)級(jí)的積累的度，對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司來說無疑是毀滅性的打擊，也不太可能。

　　“所以從這個(gè)時(shí)候開始，我們覺得要把騰訊的這些能力開放出來，才有可能幫助一個(gè)又一個(gè)像五分鐘這樣的公司真正走向成功，那個(gè)時(shí)候我們就堅(jiān)定了要走開放這條路的信念。所以在2011年我們正式把開放的大門打開。”

　　其實(shí)，類似“偷菜”促成了騰訊開放這樣的“意外”在騰訊內(nèi)部并不少見。意外的出現(xiàn)往往是一款偉大產(chǎn)品的誕生，以及一個(gè)決定命運(yùn)的改變。命運(yùn)總會(huì)在絕望之時(shí)為你打開一道大門。五年前，3Q大戰(zhàn)之后微信誕生之前，騰訊遭遇了“新浪微博”崛起的危機(jī)，這又是差點(diǎn)讓騰訊死掉的一道坎?？烧窃隍v訊微博無法戰(zhàn)勝新浪微博時(shí)，最早是個(gè)郵件系統(tǒng)的微信承擔(dān)了轉(zhuǎn)型的任務(wù)。騰訊輕裝上陣轉(zhuǎn)攻手機(jī)即時(shí)通訊，3個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開發(fā)微信，通過語音功能，以及與手機(jī)通訊錄的整合，導(dǎo)入高端用戶，增加黏性。

　　備注：3Q大戰(zhàn)

　　“加快了騰訊開放的進(jìn)程，但不是主因”

　　2011年前后，還有一件大事，就是3Q大戰(zhàn)。戰(zhàn)況的激烈和交鋒至今都讓人記憶猶新，也給雙方留下了不同程度的后果和反思?！按蠹覐耐饨缍紩?huì)覺得騰訊是因?yàn)?Q才開放的，其實(shí)不是這樣。”林松濤鄭重地表示，很簡(jiǎn)單的例子，3Q大戰(zhàn)最高峰是在2010年底，騰訊在2011年初馬上就開放了。為了開放，騰訊云這些架構(gòu)級(jí)的梳理，全部都準(zhǔn)備好了。為了開放，在騰訊內(nèi)部聯(lián)合了二十多個(gè)部門。

　　“如果從那個(gè)時(shí)候我們才決定開放，內(nèi)部的整合資源、整合力量，再花時(shí)間去跨越春節(jié)，再去做這些事情，根本是不可能實(shí)現(xiàn)的?！绷炙蓾龔?qiáng)調(diào)，“實(shí)際上我們很早就在準(zhǔn)備開放這件事情。更準(zhǔn)確地講，你可以理解3Q大戰(zhàn)是催化劑，但它不是主要原因，它加快了我們開放的進(jìn)展和進(jìn)程，但并不是我們下決心開放的原因?！?/p>

　　但3Q大戰(zhàn)仍然讓騰訊受到了用戶的譴責(zé)，也給騰訊上了深刻的一課。林松濤至今都沒忘記2011年宣布開放式媒體的質(zhì)疑聲。“Pony從臺(tái)上講完騰訊要走開放這條路的時(shí)候。那天所有的媒體采訪，每個(gè)人都會(huì)問同樣一個(gè)問題，你們是真開放嗎？很多人的想法都是，你們是不是就是因?yàn)?Q大戰(zhàn)來做一場(chǎng)PR而已？后來是不是真開放這件事，林松濤自己也被媒體持續(xù)問了一年?！爱?dāng)時(shí)我跟大家說，我今天說什么，都不重要，我說了你們也不一定會(huì)信。大家可以看結(jié)果，看騰訊是不是真的做開放，還是說只是一場(chǎng)公關(guān)秀、只是一場(chǎng)PR，用時(shí)間來證明這一點(diǎn)。”可到了第二年，林松濤發(fā)現(xiàn)沒人問他類似的問題了，“很多事實(shí)已經(jīng)擺在這里了?！?/p>

　　3　再造一個(gè)騰訊

　　“到底什么才會(huì)顛覆微信？我們也在思考?！?/p>

　　2016年，騰訊開放平臺(tái)助力的上市企業(yè)達(dá)到30家，合作伙伴總估值突破3000億元，第三方總收益超160億元，30個(gè)騰訊眾創(chuàng)空間在全國落地生根。這份成績(jī)單，預(yù)示著騰訊“再造一個(gè)騰訊”的目標(biāo)的提前完成。

　　美家?guī)蛣?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO戴洪亮就是騰訊開放策略的受益者。這家致力于互聯(lián)網(wǎng)裝修的公司是騰訊眾創(chuàng)空間孵化的一個(gè)項(xiàng)目，2014年8月份創(chuàng)立，2016年3月份在新三板掛牌上市。從成立到登陸新三板只用了一年半的時(shí)間，戴洪亮表示：“有騰訊的助力?！?/p>

　　2015年2月份，騰訊眾創(chuàng)空間A輪入股了美家?guī)?，給了美家?guī)蛿?shù)十萬精準(zhǔn)用戶的對(duì)接扶持?！斑@在整個(gè)垂直裝修行業(yè)里面，是一個(gè)非常有爆炸性的、非常有力度的一種直接對(duì)接和支持?！背擞唵?，騰訊的背書也堅(jiān)定了隨后的投資者東方控海、天圖資本、北京朗瑪峰創(chuàng)投的信心。

　　除了資金、訂單和品牌樹立外，騰訊還在互聯(lián)網(wǎng)梳理裝修服務(wù)行業(yè)上也給予了支持。騰訊產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)對(duì)美家?guī)偷腅RP系統(tǒng)幫助很大?！拔矣X得跟著騰訊不僅是賺小錢，而且是有機(jī)會(huì)賺大錢，把事業(yè)做好了就是最好的賺錢。”

　　85后創(chuàng)業(yè)者微盟CEO孫濤勇對(duì)騰訊的看法也在轉(zhuǎn)變?！耙郧罢J(rèn)為開放不是他們的主要標(biāo)簽，更重要的還是敬業(yè)和注重用戶體驗(yàn)，可后來發(fā)現(xiàn)他們變化蠻明顯的?！睂O濤勇眼中的騰訊開放的標(biāo)志性事件是騰訊把整個(gè)電商業(yè)務(wù)剝離給京東?！捌渌男∈虑椋饨绺杏X不明顯。但是他們自己本身能放棄直接去建立的電商團(tuán)隊(duì)，專注底層架構(gòu)，專注于開放平臺(tái)體系的搭建。我覺得是騰訊開放的最初一步?！睂O濤勇至今都沒忘記跟微信廣告團(tuán)隊(duì)接觸的情景，開放但在用戶體驗(yàn)上堅(jiān)持，是他對(duì)微信廣告團(tuán)隊(duì)的深刻印象。“他們最早推出時(shí)特別謹(jǐn)慎，只有很少的功能。他們來了三四次，來到我們公司，來到上海跟我們談，花了一個(gè)下午時(shí)間來跟我們做溝通、調(diào)研，我們可以充分地表達(dá)。但他們也很謹(jǐn)慎、穩(wěn)健，如果不符合規(guī)則或是有可能傷害用戶體驗(yàn)的，告訴你不行就是不行，沒有任何商量余地。”

　　“我們做開放平臺(tái)就是做生態(tài)，就是希望在全方位降低創(chuàng)業(yè)門檻，這并不是去保證你創(chuàng)業(yè)一定成功，而是給你插上一雙成功的翅膀，你能帶著這雙翅膀飛多高，是要看他自己的努力的?！绷炙蓾硎?。

　　林松濤表示，其實(shí)不論是騰訊還是阿里，都是開放分享，只靠單打獨(dú)斗是做不大的。很多大公司有今天，都來自于有開放的生態(tài)，我們相信未來成長(zhǎng)起來的，包括下一代、新銳的互聯(lián)網(wǎng)公司，都是分享經(jīng)濟(jì)最典型的，都是靠用戶貢獻(xiàn)的價(jià)值和聚合更多人的力量，這是中國未來互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展的趨勢(shì)?！八晕覀兏芏鄤?chuàng)業(yè)者講，在創(chuàng)業(yè)時(shí)不要以顛覆BAT為目標(biāo)，以這個(gè)為目標(biāo)的人實(shí)際上都失敗了。而扎根到用戶需求本身，扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)用戶，做接地氣的事情，并在其中體現(xiàn)自己價(jià)值的公司，才能長(zhǎng)大?！?/p>

　　是不是成為下一個(gè)BAT，或許只是結(jié)果，而不是目標(biāo)。如果努力到位了，可能就會(huì)成為一個(gè)新的獨(dú)角獸，成為互聯(lián)網(wǎng)上新的力量?？烧沁@種快速變化和不確定性讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永遠(yuǎn)充滿著“危機(jī)感”，就連騰訊自己也一樣。

　　“所有人都在想，到底什么才會(huì)顛覆微信？其實(shí)我們也在思考這個(gè)問題?！绷炙蓾硎荆芏嗳爽F(xiàn)在用手機(jī)的時(shí)間消耗在了微信上，但如果有了比微信更方便的交流方式，人們還會(huì)用微信嗎？甚至手機(jī)本身是否也會(huì)被取代？“下一代的硬件和新人機(jī)交互方式將會(huì)顛覆手機(jī)，將來人可能有一個(gè)隨身的智能小秘書，而載體一定不是手機(jī)。”

　　備注：創(chuàng)業(yè)者

　　“為了研究年輕人的心態(tài)，努力看完《小時(shí)代》1-4”

　　在與創(chuàng)業(yè)者接觸的過程中，騰訊自身也發(fā)生了改變。為了研究年輕人的心態(tài)，林松濤會(huì)“努力”看完《小時(shí)代》1-4，音樂排行榜上的“神曲”也成了他的必聽曲目。

　　“中國的創(chuàng)業(yè)者越來越年輕，這是一個(gè)很可喜的變化。他們?cè)絹碓匠缟凶约号c眾不同的地方，完全抄襲別人、或者照搬別人模式的做法越來越少了?！痹诹炙蓾劾铮?5后、90后的年輕一代中國創(chuàng)業(yè)者越來越像美國的硅谷，對(duì)財(cái)富、物質(zhì)需求已經(jīng)不是他們第一訴求了，去照搬一個(gè)東西來，甚至做一些小改動(dòng)，這種不酷的捷徑對(duì)于真正的新銳創(chuàng)業(yè)者來說是不屑于做的，而這種基因逐漸在中國的創(chuàng)業(yè)者身上得以顯現(xiàn)。

　　也正是因?yàn)槿绱?，騰訊開放的腳步邁向了世界上更遠(yuǎn)的地方。一方面，是因?yàn)槿澜缬泻芏嗳A人創(chuàng)業(yè)者非常期望能夠回國發(fā)展；此外便是自身國內(nèi)市場(chǎng)的相對(duì)飽和，但他們的創(chuàng)業(yè)模式可以放在中國來做?！昂芏嗪献骰锇殚_始走出國門取得成績(jī)，在東南亞、在南美、在歐洲，都會(huì)接觸到令人眼前一亮的項(xiàng)目。”

　　回顧五年的開放歷程，林松濤頗為自豪：“我們真正幫助了很多人，甚至是從行業(yè)角度來看是新手的創(chuàng)業(yè)者。他們進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，并且取得了一些創(chuàng)業(yè)老兵都沒有取得的成就和高度。他們?nèi)ド鲜?、去敲鐘，都?huì)給我們發(fā)回一些照片，我會(huì)比他還高興。”遺憾當(dāng)然也有，那是整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾年下來的投入度和個(gè)人犧牲。有的同事一年來超過100天都在飛機(jī)上，別人春節(jié)搶紅包的時(shí)候也在加班，可這些小遺憾也都要“感謝”當(dāng)初開放的那個(gè)決定。（記者 韓元佳）