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有溫度、有速度,用情用力為民解憂

來源:人民網-內蒙古頻道 作者:富麗娟      2021-09-06

在內蒙古開一家50平方米以下的小餐館,過去需要跑7個部門、交30多份材料,現(xiàn)在整合成“一件事”之后,只需到一個窗口,提交一次材料,一次就能辦好。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,內蒙古聚焦群眾和企業(yè)普遍關注、需求集中的領域,從線上線下兩端發(fā)力,線上重點推動“一網辦、掌上辦”,線下著力開展“一次辦、幫您辦”,積極提供有溫度、有速度的政務服務,提升企業(yè)、群眾獲得感、滿意度。

內蒙古政務服務大廳。岳帥琪攝

內蒙古自治區(qū)黨委書記、人大常委會主任石泰峰在黨史學習教育動員會上強調,要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,堅持從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā),組織廣大黨員結合各行業(yè)各單位實際,立足本職工作用情用力為民解憂,推動解決群眾的“急難愁盼”問題,更好滿足他們對美好生活的向往,更好保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

全區(qū)務實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,把解決具體問題與建立長效機制結合起來,緊盯群眾的“急難愁盼”問題,突出民生大事要事,分層分類制定工作計劃和項目清單。黨委常委認領重點民生實事31項,全區(qū)縣處級以上領導班子和機關企事業(yè)單位黨員干部確定民生事實24.4萬余件,實施直接造福于民生項目7672個,在解民憂、紓民困、增民利中密切黨群干群關系。

為民辦事“加速度”:上午申請,下午開張!

“現(xiàn)在辦事效率真高,坐那里等一會兒就拿到了營業(yè)執(zhí)照和公章,下午公司就開張!”內蒙古錫林郭勒盟烏拉蓋管理區(qū)固臘卜塞汗商貿有限公司負責人告訴記者。

“以前要注冊一家公司,營業(yè)執(zhí)照、公章、稅務發(fā)票、員工社保登記、繳存公積金、銀行賬戶開戶,跑完所有部門全辦下來,怎么也得一周左右?!痹撠撠熑私榻B說,上午10點多她來到政務服務大廳,發(fā)現(xiàn)有個“六合一”套餐,要辦的事只需一個窗口受理。交上材料沒多久,工作人員告訴她,所有手續(xù)都辦完了,連公章都給刻好了。

烏拉蓋管理區(qū)內新開辦市場主體免費刻制印章,實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。人民網 富麗娟攝

“費用是多少?”

“一分錢不花?!?/span>

為了減輕企業(yè)負擔,烏拉蓋管理區(qū)內新開辦市場主體實現(xiàn)免費刻制印章,在全程幫辦跟辦免費的基礎上,由政府買單為企業(yè)免費發(fā)放稅控設備、免費刻制印章、免費郵寄,實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。

烏拉蓋管理區(qū)固臘卜塞汗商貿有限公司是第一個領取免費印章的企業(yè),該企業(yè)負責人說,很開心趕上了好政策,為自己節(jié)省了650元的刻章費用。

據了解,今年以來,在加快建設全區(qū)一體化“互聯(lián)網+政務服務”實體政務大廳和網上服務平臺的同時,內蒙古自治區(qū)力求做到“五打破、五建立”,即:打破“層層審批傳統(tǒng)”,建立“集中審批”機制;打破“依機構設窗”,建立“綜合受理”機制;打破以往窗口按部門“擺攤設窗”的傳統(tǒng),建立“窗口綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的銜接機制;打破“不規(guī)范受理”,建立“標準化受理”機制;打破“人員歸屬壁壘”,建立“審管分離”機制。

同時,內蒙古自治區(qū)政務服務工作以“四辦”(一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦)為抓手,全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務服務品牌,通過建設全區(qū)統(tǒng)一政務服務網和“蒙速辦”移動端,讓更多政務服務事項通過網上可查、可辦,讓數(shù)據替群眾跑腿。

多倫縣政務服務,將“只進一扇窗,最多跑一次”的目標落到實處。人民網 富麗娟攝

據自治區(qū)政務服務局局長鮑建中介紹,“四辦”工作目前已取得初步成效。具體來看,“一網辦”方面,推動“一網通辦”改革不斷深化,自治區(qū)、盟市、旗縣縱向三級網絡覆蓋率已實現(xiàn)100%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入率達到96%,自治區(qū)、盟市、旗縣的3800多個部門,以及1600多個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村的事項已全部入駐網上政務服務大廳,審批效率大幅提升。

突出實踐特色,激發(fā)廣大黨員干部立足崗位擔當作為。內蒙古充分發(fā)揮窗口服務單位黨員干部直接聯(lián)系服務群眾作用,深入開展“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”活動,持續(xù)推進窗口單位辦實事、轉作風,優(yōu)化服務流程2.4萬項、推出3.8萬項“互聯(lián)網+政務服務”項目,評選“崗位建功先鋒”1928人,聚焦群眾辦事高頻事項推進辦事事項和數(shù)據歸集共享,讓群眾少跑腿、讓數(shù)據多跑路。

“開門納諫”:解決實際問題,回應基層群眾關切

鼻子堵、眼睛癢、打不完的噴嚏、擦不完的清水鼻涕、外出只能戴鼻腔過濾器……對于許多患有過敏性鼻炎的市民來說,又到了一年中最難熬的8月份。呼和浩特市民崔女士告訴記者:“因為過敏性鼻炎和哮喘,這些年我已經6次被送到醫(yī)院搶救,每次都是驚心動魄,被醫(yī)生從死亡線上拉回來……”

“通過我們3年獲得的數(shù)據來看,對過敏性鼻炎確診患者做過敏原的檢測,經統(tǒng)計分析,目前從高往低排,排在陽性率最高的前4位的花粉,是夏秋季節(jié)的花粉,蒿屬植物是排第一位的?!眱让晒抛灾螀^(qū)人民醫(yī)院耳鼻喉科主任醫(yī)師劉曉玲介紹。

“拔蒿草 防過敏”為民辦實事實踐活動一開辦就吸引了廣大市民的注意力。7月上旬,呼和浩特市四大班子領導帶頭,廣大市民群眾積極響應,五萬余名干部群眾利用雙休日在市民生活區(qū)域內拔蒿草、辦實事。

五萬余名干部群眾利用雙休日在市民生活區(qū)域內拔蒿草、辦實事。人民網 富麗娟攝

呼和浩特市要求相關部門及廣大專業(yè)人士要大力普及專業(yè)知識,把拔掉哪里的蒿草、拔掉什么蒿草、拔掉身邊蒿草起到的效果等廣而告之,號召廣大市民及時拔掉人居和工作環(huán)境周邊的蒿草,在人力所及范圍內,盡量減少蒿草數(shù)量,努力降低人居生活環(huán)境內蒿草花粉濃度,減輕個體過敏程度和過敏反應。

在呼和浩特市黨史學習教育中開展的“我為群眾辦實事”實踐活動中,各地區(qū)各部門各單位通過前期調研、“開門納諫”征求意見建議等方式,已制定重點民生項目或為民辦實事事項1593個,這些事項向社會公布,并由黨員領導干部帶頭認領,積極推動落實。全市縣處級以上黨員領導干部深入基層聯(lián)系點開展調研1400余次,征求到各方面意見建議5100多條。

呼和浩特充分利用書記信箱、市長信箱、“12345”熱線電話等渠道“開門納諫”。自4月1日發(fā)布市本級“開門納諫”公告以來,“12345”接訴即辦等平臺累計受理市民訴求19.8萬件,直接答復13.1萬件,生成工單6.7萬件,已辦結4.4萬件。

走好網上群眾路線,切實為民辦實事。黨史學習教育開展以來,全區(qū)各地各單位把黨史學習教育同解決實際問題結合起來,將開展黨史學習教育的成果轉化為增進民生福祉、加快高質量發(fā)展的成效。

群眾之事無小事?!敖衲晗募镜挠陙淼糜衷缬侄?。小區(qū)東門路面的積水很嚴重,我只能蹚水回家?!奔易⊥ㄟ|市科爾沁區(qū)的網友在人民網“領導留言板”留言表示。

通遼市委督查室工作人員看到留言后,立即將留言轉到了通遼市住建局。市住建局工作人員第一時間派專人到現(xiàn)場調查,發(fā)現(xiàn)情況與網友所說一致,確實存在雨水排泄不順暢的事實后,根據技術人員編制的施工方案,組織施工人員進場施工,在該路段新建雨水管道241米,增設雨水檢查井及收水井21座。不到一個月的時間,網友反映的雨水排水不暢問題得以解決。

道路積水問題解決后,該網友告訴記者:“如今再也不用擔心下雨天蹚水回家了。排水通暢了,咱老百姓的心氣也順了!”

通遼市委督查室主任張鴻生表示,“每天上班后,我們的工作人員就會打開人民網‘領導留言板’的網頁,瀏覽最新的留言情況,將網民留言第一時間轉交到相關部門,并督促處理解決。我們對網民留言工作的要求是逢‘留’必辦,并且要做到‘事事有回音,件件有著落’。”

在包頭,“辦不成事”反映窗口成為一道獨特的風景。包頭市各級政務服務部門在“我為群眾辦實事”實踐活動中,聚焦群眾辦事的難題,設立了一個個“辦不成事”反映窗口。這一獨特的辦事窗口能夠“想群眾之所想,急群眾之所急,幫群眾之所需”,是為民辦實事的生動典型,獲得了廣大群眾一致好評?!坝辛诉@個窗口,就等于有了‘兜底’服務,我們來辦事的老百姓很感動,也吃了個‘定心丸’!”

一位市民在九原區(qū)政務大廳“辦不成事”反映窗口咨詢“4050”補貼未發(fā)放事宜,得到了工作人員細致的解釋?!霸蹅兇髲d的這個反映窗口設置得太好了,可以讓我們這些接受能力慢的群眾慢慢坐下咨詢,而且窗口工作人員的服務態(tài)度也特別好!”

回應群眾關切,集中實施重點民生項目。內蒙古研究制定《自治區(qū)省級層面“我為群眾辦實事”項目清單》,提出共性任務3項,“五個著力”相關任務49項,統(tǒng)籌指導分管領域、所在部門、基層聯(lián)系點、包案化解信訪事項責任地區(qū)和部門全力落實重點民生項目。自治區(qū)直屬機關單位堅持走在前、作表率,在認真匯總梳理征求意見建議基礎上,緊扣職能職責提出自治區(qū)廳局辦實事事項清單,面向基層群眾、面向一線職工、面向服務對象全部公開公示。

群眾無小事:一條路、一座橋,把工作做到老百姓的心坎上

“這座橋在我家和耕地中間,以前每到雨季都很怕走這條路,稍不留神就會連人帶車拐進坑里?,F(xiàn)在橋建好了,從這兒經過再也不擔心了?!贝迕耦櫴谰f。興安盟科右前旗金山村畫家窯屯,村子中的一條凹進去近1米深的過水路面,曾經是百姓出行的“攔路虎”。尤其是雨季來臨,這段路嚴重影響百姓的生產、生活和出行安全。修建一座板梁橋成了當?shù)卮迕竦钠惹行脑浮?/span>

為解決百姓出行問題,金山村“兩委”著力解決群眾“急難愁盼”問題,積極聯(lián)系前旗發(fā)改委籌措資金36萬元,新建了一座長10米寬7.5米的板梁橋。目前,該橋已正式通車。這座橋不僅造福了金山村百姓,也讓附近幾個村的百姓出行更加方便了。

一座新橋在金山村畫家窯屯架起,連接起黨群、干群關系。解俊奎攝

在通遼市,烏珠穆沁社區(qū)第五黨支部組織委員趙德興在走訪征集“我為群眾辦實事”意見建議時,發(fā)現(xiàn)了社區(qū)西側老平房區(qū)的李云胡同內存在路面損壞問題。在道路下方,此前一條自來水管道破損,由于氣溫轉暖凍土融化及往來車輛不斷碾壓,修復管道后回填好的路面形成了一個長4米、寬3米、深約50厘米的大坑。每逢降雨,道路變水溝,泥濘不堪,給往來車輛及附近居民出行造成極大不便。

趙德興了解情況后,第一時間通過社區(qū)黨委向黨員們發(fā)出“為居民義務修路”的倡議?!拔沂屈h員,我?guī)湍?!”社區(qū)黨委委員、各支部黨員積極響應,分工協(xié)作,投身道路修繕工作。黨員們或運送砂石,或平整路面,破損道路得以迅速平整修復。

道路的修繕,不僅保障了百姓的安全也提升了他們的獲得感和幸福感?!罢娴母兄x他們。這下好了,我們居民往來出行安全了!”居民張大娘的喜悅之情溢于言表。面對贊譽,趙德興表示,“作為一名黨員,學黨史辦實事是我們踐行黨史學習教育的出發(fā)點,為居民解決點兒實際困難都是我們應該做的!”

“我為群眾辦實事”是踐行黨的群眾路線的根本途徑,是黨聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務群眾的根本目標。內蒙古各級黨組織將“我為群眾辦實事”實踐活動不斷深化、細化、優(yōu)化,著力破解群眾“急難愁盼”問題,將“一切為了群眾、為了群眾的一切”落細落實落地。

內蒙古各級黨組織通過實地走訪、民意調查、座談交流等方式,深入基層群眾、生產生活一線、下屬單位、服務對象,廣泛聽取意見、了解民生需求,用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事,不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感,激勵全區(qū)廣大黨員干部展現(xiàn)新作為,書寫新篇章。

文章來源:人民網-內蒙古頻道,原文標題:《辦實事·地方策|內蒙古:有溫度、有速度,用情用力為民解憂




【責任編輯:自然】

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