為進一步提升辦稅效率，玉泉區(qū)稅務(wù)局通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強調(diào)度等一系列措施，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　排隊等待時間“少一分”

　　加強導(dǎo)稅臺功能，從導(dǎo)稅臺叫號分流業(yè)務(wù)，對辦理時間在5分鐘內(nèi)的業(yè)務(wù)直接分流到簡事易辦窗口，有效解決納稅人擁擠扎堆問題。工作人員提前半小時到崗，中午輪流吃飯，晚上延遲下班，滿負荷工作，提供預(yù)約服務(wù)和開辟“綠色通道”，讓納稅人排隊等待時間“少一分”。

　　辦理業(yè)務(wù)流程“簡一分”

　　將涉稅咨詢、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、前臺受理“三位一體”的格局有機結(jié)合起來，節(jié)約納稅人的時間與精力。根據(jù)政策和納稅人需求，分類建立稅企微信群，“一次性告知”納稅人帶齊資料，使流程“簡一分”。

　　解決疑難問題“快一分”

　　填補業(yè)務(wù)知識漏洞，增強業(yè)務(wù)辦理能力，不讓納稅人因“卡殼”而增加等待時間。落實局長值班制度，由值班局長協(xié)調(diào)辦稅服務(wù)廳整體運行情況，處理突發(fā)情況，確保解決疑難問題“快一分”。

　　細致貼心服務(wù)“加一分”

　　對辦稅服務(wù)廳內(nèi)硬件設(shè)施進行完善，更新維護智能化電子設(shè)備，實行WIFI全覆蓋，為納稅人打造舒適的辦稅環(huán)境。要求所有工作人員認真遵守文明禮儀，使用禮貌用語，規(guī)范著裝上崗，做到貼心服務(wù)“加一分”。

　　原文鏈接：http://szb.northnews.cnmgrb/html/2019-01/22/content_12982_66797.htm