“我是通過微信平臺進(jìn)行的預(yù)約登記，來到這里不用排隊(duì)，工作人員沒有架子、辦事效率很高?！?2月22日，家住興安盟科右中旗巴彥呼舒鎮(zhèn)的王巴根那，從興安盟科右中旗不動產(chǎn)登記中心工作人員手里接過了自己剛剛辦理完的不動產(chǎn)證，享受到方便快捷貼心的服務(wù)的他，豎起大拇指點(diǎn)贊：“這樣的服務(wù)，很貼心?！?/p>

　　王巴根那能如此迅速辦理完不動產(chǎn)證，得益于科右中旗不動產(chǎn)登記中心推行的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”的服務(wù)模式。今年年初，科右中旗不動產(chǎn)登記中心微信公眾服務(wù)平臺率先在興安盟開通啟用微信平臺，通過登錄網(wǎng)址或關(guān)注微信公眾號點(diǎn)擊“微信平臺辦事大廳”實(shí)名注冊賬號后，即可了解辦事進(jìn)度、證書真?zhèn)?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)了微信和網(wǎng)站在線預(yù)約、查詢、申請、審核。

　　“目前通過該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日預(yù)審、次日受理、隔日領(lǐng)證，真正的手指點(diǎn)一點(diǎn)、足不出戶全流程在網(wǎng)上辦理登記。”科右中旗不動產(chǎn)登記中心副主任斯日古楞說，登記中心還開通并運(yùn)行了銀行共享系統(tǒng)，抵押雙方在銀行可直接辦理抵押登記，有效防范了發(fā)放貸款時的金融風(fēng)險，進(jìn)一步提高了辦事群眾和企業(yè)融資效率，實(shí)現(xiàn)辦事群眾抵押登記時“一次不跑”、“不見面審批”的工作目標(biāo)。

　　在澳大利亞工作的白哲君委托其朋友高有濤辦理房屋過戶，因?yàn)樯矸葑C確定問題需要本人到場，了解到白哲君不在國內(nèi)這一情況后，登記中心工作人員開啟了遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行了問詢，并幫助他們順利辦理了過戶手續(xù)?！罢娴姆浅８兄x，家鄉(xiāng)能有這樣的創(chuàng)新意識和服務(wù)能力，我感到驕傲和自豪。”視頻結(jié)束后白哲君激動地說。

　　斯日古楞說，利用微信、QQ等帶有實(shí)時視頻通訊功能的網(wǎng)絡(luò)社交工具，科右中旗一舉解決了不動產(chǎn)登記中心對各種原因本人不能到場的申請人進(jìn)行登記業(yè)務(wù)的問詢及簽訂相關(guān)事項(xiàng)的文本工作。同時，為了實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦”的目標(biāo)，他們還在全旗12個蘇木鎮(zhèn)均設(shè)立了不動產(chǎn)登記站，打造標(biāo)準(zhǔn)化登記服務(wù)大廳和檔案室，讓廣大農(nóng)牧民朋友在家門口就辦理登記，就此既節(jié)省了時間，又節(jié)約了往返費(fèi)用。

　　在積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”新模式的基礎(chǔ)上，科右中旗不動產(chǎn)登記中心以此為依托，正在全力創(chuàng)建“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”。

　　眼下，走進(jìn)科右中旗不動產(chǎn)登記大廳，四周墻壁上都是蒙漢雙語的溫馨提示，前來辦事的人絡(luò)繹不絕，窗口業(yè)務(wù)受理有條不紊。自助查詢機(jī)、人證比對手持終端等設(shè)備一應(yīng)俱全，現(xiàn)代化整齊劃一的服務(wù)窗口前，工作人員正在親人般的熱情接待辦事群眾。

　　“我們科右中旗蒙古族比例非常高，針對這一實(shí)際情況，我們制定了很多民族特色的服務(wù)，比如蒙漢雙語的辦事指南、蒙漢雙語的業(yè)務(wù)流程?！笨朴抑衅觳粍赢a(chǎn)登記中心副主任張琳說，登記大廳還設(shè)立了發(fā)布公告辦公室、疑難問題咨詢辦公室、業(yè)務(wù)應(yīng)急辦公室、農(nóng)墾確權(quán)登記辦公室與服務(wù)窗口建立完善內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)動體系，充實(shí)了窗口職能。

　　何永莉是科右中旗當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè)的辦事人員，經(jīng)常來辦理相關(guān)的登記辦證業(yè)務(wù)，科右中旗不動產(chǎn)登記中心的貼心服務(wù)，讓她倍感溫馨：“原來我們來這里辦不動產(chǎn)抵押登記，大概要7個工作日，現(xiàn)在最快一天時間就能辦成?！?/p>

　　“在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、設(shè)立綠色通道窗口，全力做到‘資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、上門服務(wù)現(xiàn)場辦、緊急事情加班辦、宣傳群眾網(wǎng)上辦’，不讓辦事群眾企業(yè)跑回頭路、冤枉路。”張琳說，目前不動產(chǎn)登記中心已實(shí)現(xiàn)了一般登記業(yè)務(wù)5個工作日辦結(jié)，抵押權(quán)登記業(yè)務(wù)1-3個工作日辦結(jié)，查封、異議登記等當(dāng)天辦結(jié)。

　　“百姓的事就是大事。為了讓百姓‘省事’，我們要主動給自己‘找事’。我們創(chuàng)新服務(wù)模式，使‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記’和不動產(chǎn)登記窗口建設(shè)走在自治區(qū)前列。”科右中旗不動產(chǎn)登記局副局長代永生說，目前登記中心正在進(jìn)一步加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與不動產(chǎn)登記融合，與金融部門進(jìn)一步協(xié)商，完善網(wǎng)上支付功能?！拔覀儾粩啻蚱茦I(yè)務(wù)辦理的時間和空間限制，就是為了讓百姓少跑腿、信息多跑路，真正做到便民服務(wù)，高效便捷?！?/p>

　　記者手記：

　　跑不完的部門、蓋不完的公章、勞心費(fèi)力的“跑審批”……曾幾何時，這些都是群眾、企業(yè)辦事的真實(shí)寫照，更是“痛點(diǎn)”所在。在深入貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步落實(shí)“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作中，興安盟科右中旗不動產(chǎn)登記中心通過豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式等有效手段，提升了窗口服務(wù)形象，方便了來這里辦事的企業(yè)和群眾。

　　　　讓服務(wù)零距離、服務(wù)高質(zhì)量、服務(wù)更高效，科右中旗不動產(chǎn)登記中心按照“全國百佳示范窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和“不動產(chǎn)登記窗口作風(fēng)問題專項(xiàng)整治工作”要求，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，率先開通微信公眾服務(wù)平臺、外網(wǎng)申請審核平臺、銀行共享系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻問詢及向基層鄉(xiāng)所延伸服務(wù)等5種新模式。真正實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)、一門、一次”，為人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效便捷的行政服務(wù)，在群眾心中豎起了一塊亮晶晶的“金字招牌”。

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