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把居民事當(dāng)成自家事

來(lái)源:內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào) 作者:記者?皇甫美鮮??實(shí)習(xí)生?郭羽      2021-09-06


高雪芹(右)接待來(lái)訪居民。


□本報(bào)記者 皇甫美鮮  實(shí)習(xí)生 郭羽

一大早,還未到上班時(shí)間,烏蘭察布市集寧區(qū)泉山街道察哈爾社區(qū)黨總支書(shū)記高雪芹就被居民楊志勇攔在社區(qū)門口。原來(lái),社區(qū)所轄泉山小區(qū)的地溝漏水,熱心居民楊志勇動(dòng)員小區(qū)居民集資維修,找到高雪芹是為了將集資情況和維修情況在小區(qū)群里進(jìn)行公示。

“我每天做得最多的事就是接待群眾?!苯衲?6歲的高雪芹梳著一頭精干的短發(fā),做事干凈利落,在社區(qū)居民眼里,她是整個(gè)社區(qū)的主心骨。2021年,高雪芹被評(píng)為“內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。她說(shuō):“社區(qū)早已不是傳統(tǒng)的居委會(huì)了,如今的社區(qū)工作涉及方方面面,大到民政、低保等,小到組織居民的日?;顒?dòng),可以說(shuō)是對(duì)每個(gè)家庭成員的一切大小事物都要負(fù)責(zé)?!?/span>

察哈爾社區(qū)位于集寧新區(qū),轄區(qū)面積3.2平方公里,下轄5個(gè)居民網(wǎng)格,常住人口2097戶5454人,片區(qū)單位36家,2016年7月,察哈爾社區(qū)被評(píng)為“自治區(qū)先進(jìn)基層黨組織”。

“四力”工作法提升小區(qū)治理水平

進(jìn)入察哈爾社區(qū),映入眼簾的是一張大大的“泉山街道2021年第一季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果紅黑榜”,上面分別列舉了察哈爾社區(qū)所轄街道每一家物業(yè)的詳細(xì)打分。

這是察哈爾社區(qū)為了提升居民幸福感的一項(xiàng)具體措施。2021年,為了助推黨建引領(lǐng)小區(qū)治理,破解物業(yè)管理難題,加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)治理工作,泉山街道察哈爾社區(qū)黨總支探索“四力”工作法,以提高服務(wù)水平,提升居民群眾的獲得感和幸福感。

“四力”分別指的是:“凝聚黨組織戰(zhàn)斗力” ,形成“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的小區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),把黨建拓展至家門口;“強(qiáng)化居民自治力”,在所轄樓棟單元成立“三長(zhǎng)四員”(網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、衛(wèi)生員、調(diào)解員、監(jiān)督員、治安員),讓小區(qū)治理從“代民做主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屆褡鲋鳌保弧巴苿?dòng)多元參與力”,社區(qū)黨組織牽頭,居委會(huì)、物業(yè)公司、小區(qū)居民等共同參與小區(qū)治理,形成社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建新體制;“發(fā)動(dòng)志愿服務(wù)力”,黨員帶頭,骨干參與,共建單位扶持,推行“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作模式,以新時(shí)代文明實(shí)踐站為依托,以發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目的形式,小區(qū)在職黨員利用“8小時(shí)之外”的時(shí)間參與小區(qū)治理,帶動(dòng)轄區(qū)居民參與小區(qū)志愿服務(wù)。

“四力”的推行受到居民的一致好評(píng),2021年初,社區(qū)所轄市委公寓小區(qū)物業(yè)退出,小區(qū)需重新引進(jìn)新物業(yè)。社區(qū)組織居民代表以及“三長(zhǎng)四員”開(kāi)會(huì),在社會(huì)上公開(kāi)招聘了三家物業(yè)公司,供居民選擇。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),三家物業(yè)公司輪流為居民介紹,回答居民問(wèn)題,最終選定了一家物業(yè)?!暗侥壳盀橹?,居民的滿意度非常高,居民和物業(yè)矛盾減少,物業(yè)費(fèi)都主動(dòng)交了。”高雪芹說(shuō)。

察哈爾社區(qū)居委會(huì)副主任謝芳說(shuō):“高書(shū)記在黨建引領(lǐng)基層治理小區(qū)管理中親力親為,一直在為人民服務(wù)的一線。她組織成立小區(qū)黨支部后,多次召集‘三長(zhǎng)四員’、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司召開(kāi)居民議事會(huì),在她的調(diào)解下,許多居民的矛盾得到化解,許多問(wèn)題及時(shí)解決。”

用實(shí)際行動(dòng)破解居民難題

“想讓居民認(rèn)可你,光開(kāi)會(huì),等著他們找過(guò)來(lái)根本遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!备哐┣壅f(shuō):“剛到察哈爾社區(qū)的時(shí)候,我沒(méi)有任何群眾工作的經(jīng)驗(yàn),老書(shū)記陳淑新對(duì)我影響很大,她常常利用晚上領(lǐng)我入戶。一進(jìn)到小區(qū),感覺(jué)所有人都認(rèn)識(shí)她,都在跟她打招呼,每進(jìn)一戶,她都會(huì)給我講這一戶的情況,轄區(qū)每一戶的情況她都了解。我當(dāng)時(shí)就想,我也要當(dāng)一個(gè)像她一樣的書(shū)記?!?/span>

2020年,謝永和馬玲兩口子因孩子上學(xué)的原因在審計(jì)局家屬樓租了一間房子,年底,馬玲突發(fā)脊髓畸胎瘤。經(jīng)過(guò)手術(shù)后,她脫離了生命危險(xiǎn)。然而,高昂的康復(fù)費(fèi)用讓這個(gè)本不富裕的家庭雪上加霜。但謝永兩口子的戶籍歸屬察右前旗,在醫(yī)保、低保等方面存在跨區(qū)域問(wèn)題,高雪芹了解到具體情況后,第一時(shí)間為他們申請(qǐng)了臨時(shí)救助。

之后,高雪芹聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)組織員工捐款?!胺彩俏夷軒偷剿麄兊?,我會(huì)盡我最大的力量給予他們幫助。”高雪芹說(shuō)。

2021年6月7日,謝永為高雪芹送來(lái)了錦旗。他說(shuō):“自從我們來(lái)了以后,高書(shū)記對(duì)我們很照顧,她知道我們困難,有機(jī)會(huì)就來(lái)看望,讓我們一家對(duì)生活重獲信心?!?/span>

面對(duì)錦旗與榮譽(yù),高雪芹有壓力,也充滿了動(dòng)力。她說(shuō):“現(xiàn)在做起居民工作來(lái),相對(duì)之前越來(lái)越得心應(yīng)手。但無(wú)論做什么,都始終有一個(gè)宗旨,一定要站在群眾的角度去看待問(wèn)題,一定要把群眾的利益放在第一位,把居民當(dāng)成自己家的人,把居民的事當(dāng)成自己家的事,居民肯定會(huì)認(rèn)可你,給你豎大拇指?!?/span>





【責(zé)任編輯:自然】

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